现在，越来越多的95后甚至00后开始走入职场，不少管理者发现，他们与70后、80后差异很大，有个性、不服从权威等等，所以很多管理者对如何管理他们非常头疼。不少人都会问遇到这样的下属不听话、不服管怎么办？本文就一起来聊聊这个问题。

一

下属总是不听话，怎么办？为什么不听你的？

我们经常会提到两个词，权力和权威。你让人做一件事，他做了，你对他就有权力。他不做，你对他就没有权力。

所以，你对他有没有权力，取决于他听不听你的。

权力，不是领导授予的；权力，是接受权力的人授予你的。

下属，很可能不认你的权力。

但这就够了吗？

下属，为什么不认，为什么要听你的？

因为你没有权威。

权威，就是权力对一个人的威力，就是别人对你权力的接受度。

下属不听你的，很可能是没有权威。

二

那，怎么提高权威？

很多人喜欢在办公室叫同事“小张”，“小李”，“小王”。

“小张，你去把这份资料复印一下。”

“小李，你去给某某客户打个电话。”

所有的“小”，都是有意无意突出自己的“大”。很多人还非常重视座次，谁做第一排，谁做第二排，规定的清清楚楚，明明白白。还有些人，会把自己的办公室设计得很大，位于靠窗或者拐角的地方。别人一进来就知道，“这人腕够大。”

再比如，很多管理者和老板，重视下属有没有帮自己拎包、打伞、开车门。我一直没学会让别人给我拎包。我也特别不能理解，一个生活能够自理的人，为什么要别人给他拎包。

这些都是强调和测试权力接受度，测试权威的方法。甚至有人说，“小王，这三杯酒你喝了。不喝，就是不给我面子。”这种测试，是恶习。

而这种权威，也是一种扭曲的权威，可能只对某些下属有用。对自己的老板、同事、合作伙伴、客户，甚至是家人，可能毫无作用。

三

那怎么办？

这就逼着我们必须丢掉这些“恶习”，想其他的方法。比如关心大家的生活，比如尊重员工，比如让他发自心底认可你、接受你。我给你讲两个小故事。我还在微软的时候，有次一位全球副总裁来上海开会，我恰巧和他乘坐同一部电梯。

电梯到了。我看他一手按着开门的按钮，另一手挡着电梯门，让其他微软员工先出去，自己最后走出了电梯。很多微软员工根本不认识他，他也没说自己是谁，更没把整部电梯锁起来。一个微软全球副总裁，居然帮其他员工挡电梯门。

另一个故事，同样发生在微软的电梯里。一位员工和女友进电梯，碰见前微软中国总裁唐骏。小伙子特别紧张。这时唐骏主动问：“David，工行那个项目进展怎么样了？”小伙子一惊，语无伦次汇报了几句。电梯到了。唐骏拍了拍他肩膀：“好好干，加油！”唐骏有个“特异功能”，能记得每个员工名字、哪里人、哪里毕业、什么时候加入微软的。

在女友面前，得到唐骏的鼓励，这个David，从此被彻底收服。我也曾当面向唐骏求证这个故事。唐骏告诉我，当他还是小经理时，同样得到非比寻常的鼓励。

当时的微软CEO史蒂夫·鲍尔默（Steve Ballmer）从他身边路过时，打了声招呼：“Jun，how do you do？”唐骏说，“你知道吗？我当时骨头都酥了。”所以，他也逼着自己，记住和员工有关的信息。

所以，好的管理者，不是“以权服人”，都是被逼得“以德服人”。

四

那，“以德服人”就够了吗？不够，还要“以能服人”。比如说，可以定期和下属一对一沟通，帮助他们解决问题。有些管理者，是不与员工单独沟通的。相反，他们还特别喜欢把自己弄得很神秘。开会时，只听汇报不说话。你问他意见时，也不表态，只是沉默，让下属来猜自己的心思。哦？你猜中了？那我还是不告诉你。

因为万一哪天结果不对，他可以马上改口。

“你怎么不这样去做呢？”“啊？老板你不是这么说的吧？”“我当时就是这个意思，你没理解啊。”……

这是把锅，拼命往员工身上甩。

一对一沟通，也是逼着管理者必须“以能服人”。他说，你听。他问，你答。

而更好的管理者，不仅是回答问题，还鼓励员工挑战质疑自己。听完员工的话，他们不会说“It doesn't work”，而会微笑着说，“Go on”。然后和员工讨论，你想过这件事没有？想过那件事没有？想过那些事情没有？我们这样讨论完，是不是这样做，也许更好。

下属愿不愿意听你的话，不仅因为你人“好”，还因为你能力“强”，你的建议更有“价值”。

所以，为什么下属总是不听你的话？

是因为你没有权力，更是因为你没有权威。权威，可以通过100种方式建立，但不应该包括形式上的压制。一旦习惯用这种方式树立权威，会把压制当成权力，把服从当成追随。

“以德服人”，“以能服人”，这样获得权威的方式，很难。

如果你做到了，也会惊喜地发现，竟然用同样的方式可以从老板、同事、合作伙伴、客户，甚至是家人那里得到权威。

但是在这之前，千万不要让人给你拎包。千万不要让人给你打伞。千万不要让人给你开车门。千万不要。

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