如果你爱自己，来到互联网商业世界，这里是天堂；如果你恨自己，来到互联网商业世界，这里是超级天堂，不过，你只能看到“别人家”的灯火辉煌。看不懂互联网思维不要紧，商业生态自有物竞天择的法则，未来已来。
        互联网思维下，企业要玩叠加体验，究竟需要做什么？好吧，如果您对于前面介绍的叠加体验的商业模式都没有感觉，那么，忘掉完美终端、价值群落和云端服务，忘掉资源能力、合作生态、价值创造和收益获取，您只需要记住在“法与术”层面的八个忠告，这些是将各种产品体验叠加的“粘合剂”。雷军们仅仅展示了冰山一角的消费变革，让我们抛开他们狡猾的“互联网式的炫技”，看看将互联网思维落地，究竟要做什么。
        一、要学会玩，要和用户嬉戏
        一板一眼的企业难以在这个时代和用户对话。当企业用家长视角审视用户时，用户全身都是毛病，自然应该被教育；当企业用恋人的视角审视用户时，用户的诉求都是可爱，自然是自己表现的机会。所以，企业一定要摆正心态，只要你不想跟钱过不去，就别摆家长样去教育用户。
        当企业愿意和用户对话，这只是个开始，要让用户参与对话，企业还得会玩、有意思。不要相信一个古板、与时代格格不入的企业能走进用户的心，那种放低姿态只是一种“与民同乐”式的作秀，用户自然不会当真。只有会玩、有趣的企业才能发起与用户的嬉戏，才能通过这个过程来了解用户，才能做出让用户有共鸣的产品。
        二、要挤到前排，和用户直接对话
        我们分析的各类商业模式中，接触用户的能力都是企业最重要的能力。只有和用户对话，才能掌握用户数据，才能掌握话语权。永远不要相信从别处导入的流量，因为人家可以导给你，也可以导给其他人，你的咽喉始终卡死在别人手中。当然，我们这里说的是那种意图用互联网思维做大自己的企业，如果决心当Intel那种技术公司，或者决心依附于平台，自然就没有这样的要求。
        所以，你会看到现在看懂门道的企业都在抢位置。注意，这个位置不是前面说的在用户心中的位置，而是接触用户的位置。终端的竞争以各种意想不到的形式出现。小米用手机终端这块屏幕实现了和用户的对话，但他们还不满足。一方面，要在前排占更多的位置，所以，他们也做云电视，死磕客厅。另一方面，要挤到更前排。所以，他们开始做路由器，这是一切用户数据的入口，所有屏幕都受路由器控制。
        三、要数据化，不惜代价将业务变成数据
        掌握了和用户嬉戏的机会而不收集数据是最愚蠢的行为，等于和用户相处而不相知。企业一定要走到线上，做餐馆的、卖衣服的、做产品的，都可以用自有信息系统或成熟线上平台（腾讯、阿里等企业的系统）将自己的业务数据化。
其一，是收集用户的数据；其二，是将自己的产品数据化；其三，是研究匹配供需的算法。不可能期待每个企业都是亚马逊，但数据化和非数据化就是两个不同的境界。大数据是一种管理思想而不是一种用技术堆砌的神奇。等你建立一个初步的大数据系统（其实并不难，只要数据实时产生，实时处理就是大数据系统），简单的算法就可以让你从中挖掘出价值，提高生产效率和交易效率。另外，数据累积的边际收益递增规律是很明显的，越是更早将业务数据化，就越能在竞争中占据先机。相对于累积用户规模形成的先占优势，这种累积用户数据（和自身业务数据）形成的先占优势更加牢不可破。
        四、要玩线上
        大多数人还以为“玩线上”就是老板加黄V，企业加蓝V，开通微信公众号，上天猫店、京东店，做网站，做App……这些都是形式，真正的“玩线上”，是要获取用户的数据，并通过线上进行供需匹配。所以，最重要的是要考虑如何通过连接线上的端口导入用户数据，又如何通过这个端口来推送影响（产品、广告等）。
        首先，卖硬件的要让产品上有屏幕。最好要让自己的产品带屏幕，屏幕是企业与用户之间沟通的“最佳桥梁”。这样才能成为数据的I/O（输入/输出）端口。即使没有屏幕，也应该有传感器，至少成为数据的I（输入）端口。
        其次，是要在屏幕上有产品。是自建一个APP（自定义功能），还是借用借用成熟的电子商务平台（做完美终端），还是借用成熟的社交平台（做价值群落）？都没有问题，关键是让用户能够通过这些虚拟端口与企业互动。
        屏幕是互联网的终端。用户的生活已经离不开屏幕，可以预言，在未来这种趋势还将更加明显。用户接受来自Web3.0的影响，用户的消费行为在线上实现（选购、支付等）。如果你的产品不能在线上被找到，不能通过线上获得用户的数据，不能通过线上释放企业的影响，你的生存空间会越来越小。
        五、要玩线下
        不要觉得线下是负担，线下能够制造的体验绝对是线下没有的。O2O的终点是Offline（线下），虽然我们说用户的体验过程都开始整体走上线上，但体验的最终环节还是在线下完成，抓住这关键的一环，传统企业可以致胜。
        京东是一个典型的案例，当刘强东坚持要自建仓储物流时，马云拒绝做重资产（觉得这样不够“互联网”），结果留给了京东三年的时间发展。刘强东坚持的原因在于70%的客户对于配送员不满意，他为此极力说服投资机构，用线下的投资换来用户体验，事实证明，这的确是京东一步巧棋。当马云开始做菜鸟时，仓储物流系统已经成熟，并为京东的发展壮大奠定了基石。
        苏宁贴膜是另一个典型案例。2014年5月16日，苏宁副总裁李斌宣布，为了扩大门店的人流，将向所有人免费提供手机贴膜服务，而且免费贴膜将成为门店的标准服务之一。贴膜政策实施前三天，全国就为用户贴膜80万张，免费贴膜实施的工作日迎来了堪比周末的客流，三天带来的苏宁易购客户端推荐下载激活量高达22万，而到店用户也带来了手机、电脑等3C产品以及彩电、空调等季节产品的销售增长，环比上周增幅高达120%。资本市场方面，在免费贴膜的带动下，苏宁的股价连涨4天，从6.21元涨至6.75元，累计涨幅达到8.6%。因为成本低廉[1]，这种玩法比单纯砸钱更加持续。阿里、京东手握资本输送的银弹，但没有线下的实体店支撑，有膜也贴不上去！
        六、要用核心能力创造不可替代性
        一定要用你有的独特资源为用户带来独一无二的体验。互联网竞争的时间窗口已经开始关闭，吃、穿、用、住、行等入口都已经被BAT和二三线小兄弟们占尽。你无法像马云一样凭借头脑聪明，发现先动优势来筑起规模壁垒。即使你凭借先动优势筑起了壁垒，这个壁垒也会被拥有庞大基础用户量的BAT们攻破。所以，在互联网经济中诊断商业模式的优劣时，才会有那个经典问题——“如果腾讯模仿你，怎么办？”你只有用自己所有的资源集中到一个小点，寻找突破，而且，你构筑的商业模式还必须有核心资源能力的支持。这方面，不妨看看美丽说和蘑菇街，他们正是因为有自己的核心资源能力，才能在阿里翻脸时候从容转身。
        没有粘性即会被屏蔽，互联网经济中的用户对于产品的评价是非黑即白，且他们流失极快。所以，企业首先需要的是为用户创造价值，这种价值还要其他BAT的大平台不能替代，只有这样，用户才不会轻易离开，才有挖掘他们价值的机会。
        七、要保持轻，去掉妄想
         每个参与到互联网经济中的人都有野心，都想要缔造商业帝国。但你必须清楚互联网是共赢生态，是每个企业都拿出自己的“长板”，做一个“大桶”。传统企业习惯四面出击，跨环节经营，似乎是想守住某些环节的利益，但实际上却只能造成成本叠加和反应迟缓。原因很简单，你的核心能力是有限的，你核心能力的边界，就是你企业的边界。
        在互联网的逻辑中，真正的玩法是用“小而轻”的核心能力管控“大而重”的商业模式。传统企业应该先减肥，新兴企业不要盲目铺开，这样才能做到随时校调战略方向。所以，做产品的就把产品做好，做平台的就把平台做好，又想做产品，又想做平台，最后是两相掣肘。企业做好自己，只和最优秀的合作者合作，当市场的变化波动至这个商业模式时，每个企业都能最快做出反应，跟不上形势的，有大企业病的，统统被淘汰。而做好自己那块板，就能赢者通吃！
        换句话说，有核心能力，没商业模式，你迟早会被优质的商业模式找到。因为，他们需要你这块“长板”。反之，没有核心  能力，空有商业模式，你只有信息优势，一旦大家把“水桶”做好了，信息也就失去了价值，他们也会踢走你这块“短板”。你说你没有板，只做“箍”行不行？开玩笑，你当那些有板的人是傻子呀？专门让你来管他们，分他们的钱？或者，除非你有刘邦或宋江一样的号召力，能够充当长板之间交易的信托，不过，这本身不就已经是一种核心能力？
        八、要开放，要互联网化
        要开放，不要以为不接网络就可以天下太平，就可以守住自己的王国，这样的玩法只是掩耳盗铃。一次我主持的传统企业老板的沙龙活动上，我问在场的老板们有谁在使用微信，大多数老板都举手，唯独几个生意做得最大的却无动于衷。问其原因，答曰：“隐私、没时间、没必要（短信即可）”，最有意思的答案是，“我下属会玩就行了”。还有的老板，总喜欢问我一些让我哭笑不得的问题，如“穆博士，您认为真的有‘互联网思维’吗？”或者“大家都玩线上去了，谁来做产品？”
       到周鸿祎有句话，“一个企业做得越成功，它成功的东西就塑造了它的基因。你跟海里的鲨鱼，天天教育它说如何到沙漠上跟一个豹子打一架，这是鲨鱼研究不通的事情。”还没有受到互联网冲击的传统企业根本没有看到互联网已经改变了世界，自己不拥抱互联网时代的游戏规则，迟早会被互联网的游戏规则惩罚。
        企业要对接互联网，首先是从老板开始的，老板必须有一个良好的心态，要敢于否定自己现有的成功，要主动改造自己企业的DNA，要看看外面的世界发生了什么。不了解互联网思维之前，先别否定它，先观察，先思考。否则，就是自己给自己关上一扇门！传统企业可以试着把自己的资源往线上走，互联网上的需求取之不尽，资源用之不竭，传统企业完全可以寻找和合作者的“化学反应”，寻找更大的市场空间。记住，网状经济是两两产生正外部性的经济，资源多置换、多联合，就有机会做大蛋糕、分蛋糕。反之，闭关锁国的结果，中国近代史已经给出了答案。
 

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